Les ACTUS Qualité et Sécurité des Soins

Les ACTUS Qualité
et Sécurité des Soins

6 -10 décembre 2021
Visite de Certification HAS

Nous tenons à vous renouveler nos remerciements pour votre engagement et le professionnalisme dont  vous avez fait preuve  non seulement dans la préparation de la visite de certification mais aussi tout au long de cette semaine avec les experts visiteurs, et ce,  malgré le contexte complexe que nous vivons depuis plusieurs mois.

Découvrez ci dessous la restitution de fin de visite

également accessible sur l’intranet
(Onglet « Qualité-Sécurité des Soins/les Actus qualité »)

Nous vous tiendrons informés dès réception du rapport de la HAS.

Information
Représentants des usagers

Les Représentants des Usagers (RU) sont proposés par les associations agréées et désignés par l’Agence Régionale de Santé (ARS) Nouvelle Aquitaine pour 3 ans.

Ils sont des porte-paroles de tous les usagers, quelle que soit l’association à laquelle ces RU adhérent. Ils participent à différentes instances de l’Etablissement (Conseil de Surveillance…) et sont, en particulier, membres de la Commission Des Usagers (CDU).

A ce titre, ils peuvent être saisis par tout patient ou tout usager qui le souhaite via le formulaire de contact disponible sur la page contact du site internet en sélectionnant le sujet « Demande de contact représentants des usagers ».

Au Centre Hospitalier de la Côte Basque, les représentants des usagers désignés depuis le 26 décembre 2019 sont :

• Mme Daniela LE BLAN (UNAFAM)
• Mme Dominique BOUTHELOU (APF)
• Françoise JEANGUYOT (La ligue contre le cancer)

Cette information est accessible aux usagers de l’établissement :

• via le site internet dans l’onglet Patient/ Usagers
• dans le livret d’accueil
• via le nouvel outil sur les télévisions
  (menu Recommandations / Réclamation Satisfaction)
• sur un affichage spécifique apposé à l’entrée des bâtiments et des différents services du CHCB

Indicateurs
Qualité et Sécurité des Soins (IQSS)

Vous trouverez ci dessous le récapitulatif des indicateurs nationaux Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) pour le CHCB.

Ou trouver les résultats IQSS ?

• Ces résultats sont diffusés:

• Dans le livret d’accueil du patient,

• Sur le site internet,

• A l’entrée de chaque site de l’établissement et dans les zones d’attente

• Sur l’intranet.