Les télévisions des chambres et des salles d’attente : nouveaux outils de transmission d’informations au patient

A compter de décembre 2021, les informations pratiques et administratives indispensables au séjour du patient ainsi que des messages de prévention seront diffusés par l’intermédiaire du nouveau réseau de télévision selon deux canaux :

• Les télévisions installées dans les chambres des patients permettront, en plus d’un accès aux chaines de télévision soumis à une prise d’abonnement, de bénéficier d’une chaine gratuite, accessible par défaut dès l’activation de la télécommande. Le patient pourra ainsi,  à partir d’un choix de menus symbolisés par des icônes, accéder aux informations suivantes :

• Votre service : présentation du service dans lequel  le patient est hospitalisé.

• Votre chambre : modalités  et tarifs  des prestations  d’hospitalisation spécifiques (chambre particulière, lit accompagnant etc.).

• Prestations : prestations proposées au patient au cours de son séjour et modalités pratiques permettant d’y accéder : télévision, wifi, téléphone, menu de la semaine, cafétéria Relais H, parking etc.

• Indicateurs : présentation des indicateurs qualité obligatoires tels que définis par le Ministère de la Santé.

• Enquête : affichage du questionnaire de satisfaction avec possibilité d’y répondre directement en ligne.

• Recommandations : présentation des principales consignes et interdictions valables sur l’ensemble de l’établissement : consignes incendie, interdiction de fumer etc.

• Prévention : diffusion de messages de prévention à l’année ou en lien avec des manifestations ponctuelles  locales ou nationales.

• Votre sortie : présentation et énumération des formalités à remplir à la fin de l’hospitalisation et options possibles de transport pour rentrer au domicile ou dans un autre établissement.

• Les télévisions installées dans les espaces communs (hall, salles d’attentes) diffuseront en continu des messages de prévention ainsi que des informations pratiques pour améliorer l’accès et la prise de contact des patients et usagers avec l’établissement.